Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

1. Over ScandinavianSmooth

Bedrijfsgegevens:
Elias Johanna
Gunnarshagsgatan 13
52347 Ulricehamn
Zweden
Bedrijfs-ID: SE200002180172

Wilt u contact met ons opnemen? Stuur dan een e-mail naar info@scandinaviansmooth.se met uw vraag en contactgegevens. We nemen dan zo snel mogelijk contact met u op.

2. Bestelling

Zodra u uw bestelling heeft afgerond, ontvangt u een orderbevestiging per e-mail. In de bevestiging vindt u alle informatie over de producten, de prijs en het factuur- en afleveradres.
Als er iets niet klopt in de orderbevestiging, neem dan onmiddellijk contact met ons op via info@scandinaviansmooth.se

3. Levering

De meeste bestellingen worden binnen 3-5 werkdagen verwerkt. Je ontvangt dan een trackingnummer per e-mail, zodat je de levering tot aan je deur kunt volgen. De totale levertijd bedraagt normaal gesproken 5-8 werkdagen.

Mochten er vertragingen optreden (zonder dat wij u op de hoogte stellen van een langere levertijd), neem dan contact met ons op via info@scandinaviansmooth.se.
Houd er rekening mee dat de hoge belasting van het transportbedrijf vertragingen kan veroorzaken. We vragen om uw begrip, aangezien dit buiten onze controle ligt.

4. Prijzen

Alle prijzen zijn vermeld in Zweedse kronen (SEK). Prijzen zijn exclusief btw en eventuele douane- en invoerrechten, die voor rekening van de klant zijn.

Wij behouden ons het recht voor om prijzen aan te passen indien er sprake is van wijzigingen bij leveranciers, drukfouten in prijslijsten of onjuiste prijsinformatie.

5. Herroepingsrecht

Bij aankoop van producten via de website heeft u als klant 30 dagen herroepingsrecht, gerekend vanaf de dag dat u de goederen heeft ontvangen.

5.1 Bij uitoefening van het herroepingsrecht:

• U dient ons te laten weten dat u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht door een e-mail te sturen naar info@scandinaviansmooth.se . Vermeld daarbij uw naam, adres, e-mailadres, bestelnummer en welke producten u wilt retourneren.

• U dient de producten zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 30 dagen nadat u ons hiervan op de hoogte heeft gesteld, te retourneren.

• U bent verantwoordelijk voor de retourzending en dient ervoor te zorgen dat de goederen in goede staat, goed verpakt en in de originele verpakking worden geretourneerd.

• Indien een artikel gebruikt of beschadigd is, kunnen wij een aftrek toepassen die overeenkomt met de waardevermindering.

6. Klachten en garantie

Alle producten worden gecontroleerd voordat ze worden verzonden. Mocht een artikel toch beschadigd of defect zijn, dan lossen wij het probleem kosteloos op in overeenstemming met de toepasselijke consumentenwetgeving.
Wij geven 12 maanden garantie op onze producten.
Neem altijd contact met ons op voor goedkeuring voordat u een defect product retourneert. Klachten dienen zo snel mogelijk na ontdekking van het defect te worden ingediend.

6.1 Hoe kunt u een klacht indienen:

• Stuur een e-mail naar info@scandinaviansmooth.se en vermeld uw naam, adres, e-mailadres, bestelnummer en een beschrijving van het probleem.

• Als we de fout niet kunnen verhelpen of het product niet kunnen vervangen door een gelijkwaardig product, betalen we het bedrag terug conform de toepasselijke wetgeving. Wij zijn verantwoordelijk voor de retourzending als de klacht wordt goedgekeurd.

• Wij behouden ons het recht voor om een klacht af te wijzen indien blijkt dat het product niet defect is volgens de toepasselijke consumentenwetgeving. In geval van een geschil volgen wij de beslissing van de Zweedse Nationale Klachtencommissie (ARN).

7. Beperking van aansprakelijkheid

Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade die door het product ontstaat.
Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of fouten die het gevolg zijn van omstandigheden waar wij geen controle over hebben (overmacht), zoals arbeidsconflicten, brand, oorlog, overheidsbeslissingen of niet-levering door leveranciers.
Wij zijn ook niet verantwoordelijk voor eventuele wijzigingen in producten of productinformatie die door de leverancier worden aangebracht.

8. Productinformatie

Wij behouden ons het recht voor op eventuele drukfouten op de website en bij definitieve verkopen. We kunnen niet garanderen dat de productafbeeldingen de werkelijke weergave van het artikel nauwkeurig weergeven, aangezien er kleurafwijkingen kunnen optreden afhankelijk van het scherm, de foto of de resolutie. We streven er echter altijd naar om de producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.

9. Wijzigingen in de algemene voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor om de algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Wijzigingen worden op de website gepubliceerd en worden geacht te zijn geaccepteerd zodra u een bestelling plaatst of de website bezoekt.

10. Geschillen en toepasselijk recht

Als een geschil niet rechtstreeks met onze klantenservice kan worden opgelost, kunt u als klant contact opnemen met de Zweedse Nationale Klachtencommissie (ARN).
Voor klanten in andere EU-landen is er ook het online geschillenbeslechtingsplatform van de Europese Commissie: ec.europa.eu/consumers/odr .
Wij volgen altijd de beslissingen van ARN of vergelijkbare geschillenbeslechtingsorganen.
Eventuele geschillen met betrekking tot de interpretatie of toepassing van deze algemene voorwaarden worden geïnterpreteerd overeenkomstig het Zweedse recht.

11. Niet-opgehaalde pakketten

Niet opgehaalde pakketten worden naar ons teruggestuurd. Voor niet opgehaalde pakketten rekenen we momenteel 160 Zweedse kronen (verzend-, administratie- en administratiekosten).